Page 75 - การจัดการความรู้ (Knowledge Management)
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°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ   Knowledge Management




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                                                                                 2
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                                       °≈¬ÿ∑∏å               ª√– ∫°“√≥姫“¡√Ÿâ∑’ËÕߧå°√ —Ëß ¡  3
                                                             §«“¡√Ÿâ‡°’ˬ«°—∫º≈‘μ¿—≥±å·≈–∫√‘°“√
                                                             §«“¡√Ÿâ∑’Ë¡’Õ¬Ÿà„π∫ÿ§≈“°√  ªí≠À“
                              °√–∫«πß“π (Work Process)
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                                 ¢Õ∫‡¢μ°“√®—¥°“√«“¡√Ÿâ
                                   (KM Focus Areas)

                                ‡ªÑ“À¡“¬°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ
                               (Desired State of KM Focus Areas)


                                                     ·ºπ°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ
                                                        (KM Action Plan)

                                    °√–∫«π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ        °√–∫«π°“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß
                                  (Knowledge Management Process)    (Change Management Process)


                                         ¿“æ∑’Ë 12 : ¢Õ∫‡¢μ°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ


                            „π°“√°”Àπ¥¢Õ∫‡¢μ·≈–‡ªÑ“À¡“¬°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâπ—Èπ Õߧ尓√§«√§”π÷ß∂÷ß

                       °≈ÿà¡≈Ÿ°§â“ (Customers) À√◊ÕºŸâ¡’ à«π‰¥â‡ ’¬ (Stakeholders) ∑’Ë®–‰¥â√—∫ª√–‚¬™πå
                       ®“°°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâπ—ÈπÊ ¥â«¬ ‡™àπ ª√–™“™π ¢â“√“™°“√„πÀπ૬ߓπ Àπ૬ߓπÕ◊Ëπ √—∞∫“≈
                       ·≈–∫ÿ§§≈¿“¬πÕ°∑’ËÀπà«¬ß“π®—¥®â“ß (Outsource) ‡ªìπμâπ (μ“¡∑’ˉ¥â°≈à“«‰«â„π‡√◊ËÕß

                       À≈—°°“√μ≈“¥„π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ (KM Marketing) ´÷Ë߇ªìπ‡π◊ÈÕÀ“∑’ËÕ¬Ÿà„πÀ—«¢âÕ∑’Ë 3.3 ·π«§‘¥
                       „π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ)


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                            μ—«Õ¬à“ß°”Àπ¥¢Õ∫‡¢μ·≈–‡ªÑ“À¡“¬°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ

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                       ‚¥¬‰¥â¡’°“√°”Àπ¥¢Õ∫‡¢μ°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ (KM Focus Areas) ∑’Ë π—∫ πÿπª√–‡¥Áπ
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