Page 103 - 5-4tuitionfees
P. 103
บทที่ 5
ปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะ
ผู้เขียนในฐานะที่เป็นผู้ปฏิบัติงานด้านการรับเงินและการน าส่งเงินค่าลงทะเบียน
คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ซึ่งเป็นหน้าที่หลักในการปฏิบัติงาน
ทุกวัน เพอให้เป็นไปตามระเบียบทางราชการ ให้เกิดประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุด และให้
ื่
ึ
ผู้รับบริการได้รับความพงพอใจมากที่สุด ผู้เขียนได้รวบรวม ประเด็นปัญหาที่พบในการปฏิบัติงาน
และต้องได้รับการปรับปรุง โดยข้อสังเกตุที่พบมีลักษณะที่คล้ายกัน จากผู้ปฏิบัติงานด้านเดียวกัน
จึงสรุปปัญหาอุปสรรค แนวทางแก้ไข และข้อเสนอแนะ ได้ดังนี้
5.1 ปัญหาอุปสรรค และแนวทางแก้ไข
ตาราง 5.1 ปัญหาอุปสรรค และแนวทางแก้ไข
ุ
ขั้นตอนการท างาน ปัญหา/อปสรรค แนวทางแก้ไข
1. ด้านการรับเงิน 1.1 ใบเสร็จรับเงินยกเลิกไม่ระบุสาเหตุ และ 1.1 เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้าน
และการออก อ้างอิงฉบับที่ออกใหม่ การรับเงินต้องระบุสาเหตุการ
ใบเสร็จรับเงิน ยกเลิกในใบเสร็จรับเงินทุกครั้ง
1.2 สถานที่จัดเก็บใบเสร็จรับเงินที่ใช้แล้วไม่ 1.2 จัดหาสถานที่จัดเก็บ
เหมาะสม ค้นหายาก ใบเสร็จรับเงินควรอยู่ห้อง
เดียวกัน และเก็บรักษาในที่
ปลอดภัย และน าระบบ IT มา
ด าเนินการจัดเก็บใบเสร็จรับเงิน
เพื่อง่ายต่อการค้นหาและการ
ท าลายเอกสารที่มีอายุเกิน 10 ปี
1.3 เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการรับเงินในการ 1.3 ควรมีการตรวจทานก่อน
ื่
ออกใบเสร็จรับเงินยังมีผิดพลาด และต้องให้ ออกใบเสร็จรับเงินทุกครั้ง เพอ
ยกเลิกใบเสร็จ ป้องกันการยกเลิกใบเสร็จรับเงิน
และต้องมีผู้ตรวจสอบ
ใบเสร็จรับเงิน กรณียกเลิก
ใบเสร็จรับเงิน
