Page 109 - การจัดการความรู้ (Knowledge Management)
P. 109
°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ Knowledge Management
1) °“√∫àß™’ȧ«“¡√Ÿâ (Knowledge Identification)
Õߧ姫“¡√Ÿâ∑’Ë°√¡√“™∑—≥±å‰¥â¥”‡π‘π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ §◊Õ ‡√◊ËÕß∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫¿“√°‘®
¢Õß°√¡œ ‰¥â·°à °“√§«∫§ÿ¡ °“√·°â‰¢ ·≈–æ—≤π“æƒμ‘π‘ —¬ºŸâμâÕߢ—ß √«¡∑—Èß°“√
®—¥‡°Á∫Õߧ姫“¡√Ÿâμ“¡ ¡√√∂π–À≈—°¢Õߢâ“√“™°“√°√¡œ
2) °“√ √â“ß·≈–· «ßÀ“§«“¡√Ÿâ (Knowledge Creation and Acquisition)
°√¡√“™∑—≥±å¡’°‘®°√√¡°“√ √â“ß·≈–· «ßÀ“§«“¡√Ÿâ´÷Ë߇ªìπμ—«Õ¬à“ß∑’Ëπà“ π„® §◊Õ
‚§√ß°“√ ç§π §âπ §π (√“™∑—≥±å)é ‡æ◊ËÕ‡ªìπ°“√ ”√«®ºŸâ¡’§«“¡√Ÿâ §«“¡ “¡“√∂
摇»… À√◊Õ„π¥â“πμà“ßÊ ¢Õß°√¡œ ·≈–ºŸâªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ Ÿß (Key
Performer) ·≈â«®—¥∑”‡ªìπ∞“π¢âÕ¡Ÿ≈ ¡ÿ¥ÀπⓇÀ≈◊Õß (Yellow Pages) ºŸâ¡’§«“¡√Ÿâ
§«“¡ “¡“√∂°√¡√“™∑—≥±å ‡æ◊ËÕ„À⇰‘¥§«“¡ –¥«° ·≈–ª√–À¬—¥‡«≈“„π°“√√–∫ÿ
μ—«ºŸâ√Ÿâ ºŸâ¡’ª√– ∫°“√≥å ·≈–°“√®—¥‡°Á∫§«“¡√Ÿâ®“°∫ÿ§§≈‡À≈à“π—Èπ ‚¥¬¡’°“√¥”‡π‘πß“π
¥—ßπ’È
● √â“ß·∫∫øÕ√å¡„π°“√®—¥‡°Á∫¢âÕ¡Ÿ≈ ·≈– à߉ª¬—ß ”π—° °Õß ‡√◊Õπ®” ·≈–
∑—≥± ∂“π∑—Ë«ª√–‡∑»
● „À⇮â“Àπâ“∑’Ë°√Õ°·∫∫øÕ√å¡ ´÷Ëߪ√–°Õ∫¥â«¬ 2 à«π §◊Õ
à«π∑’Ë 1 °√Õ°¢âÕ¡Ÿ≈·≈–ª√–«—μ‘ à«πμ—«¢ÕߺŸâμÕ∫‡Õß ·≈–
à«π∑’Ë 2 ®–·∫àßÕÕ°‡ªìπ 2 μÕπ¬àÕ¬ §◊Õ
μÕπ∑’Ë 1„À⺟âμÕ∫°√Õ°§«“¡√Ÿâ §«“¡ “¡“√∂摇»…¢Õßμπ‡Õß ´÷Ë߉¡à®”‡ªìπ
μâÕ߇ªìπ¥â“π«‘™“°“√ À√◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡∑à“π—Èπ ·μàÕ“®‡ªì𧫓¡√Ÿâ
§«“¡ “¡“√∂¥â“πÕ◊ËπÊ ‡™àπ ¥â“π§Õ¡æ‘«‡μÕ√å ¥â“π‡°…μ√
¥â“π¥πμ√’ ‡ªìπμâπ
μÕπ∑’Ë 2„ÀâμÕ∫§”∂“¡«à“ ∑à“π√Ÿâ®—°„§√∑’Ë¡’§«“¡√Ÿâ §«“¡ “¡“√∂摇»…
„π¥â“πμà“ßÊμàÕ‰ªπ’ÈÀ√◊Õ‰¡à·≈–‡¢“§ππ—Èπ‡ªìπ„§√‚¥¬„π·∫∫øÕ√å¡
®–¡’√“¬≈–‡Õ’¬¥§«“¡√Ÿâ§«“¡ “¡“√∂摇»…¥â“πμà“ßÊ ·π∫¡“„Àâ¥â«¬
● π”¢âÕ¡Ÿ≈∑’ˉ¥â¡“®—¥∑”‡ªìπ√–∫∫∞“π¢âÕ¡Ÿ≈∫—π∑÷°‰«â„π§Õ¡æ‘«‡μÕ√å (Database
System)
‚¥¬‡¡◊ËÕ “¡“√∂√–∫ÿμ—«ºŸâ√Ÿâ‰¥â·≈â« °Á®–¡’°“√®—¥‡°Á∫§«“¡√Ÿâ‚¥¬°“√ —¡¿“…≥å À√◊Õ
®—¥‡°Á∫∫∑‡√’¬π®“°°“√∑”ß“π„πÀπà«¬ß“π ‚¥¬¡’ºŸâÕ”π«¬°“√‡√’¬π√Ÿâ (KnowledgeFacilitator)
∑’Ë®–„™â‡∑§π‘§μà“ßÊ μ“¡§«“¡‡À¡“– ¡ ‡™àπ 5 - Minute Concept Template, AAR (After
Action Review) ‡ªìπμâπ
108