Page 51 - การจัดการความรู้ (Knowledge Management)

°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ Knowledge Management

2.3) √Ÿª·∫∫„π°“√ ◊ËÕ “√§«“¡√Ÿâ (Communication) „π°“√∑’Ë®–™à«¬„À⺟ℙ⧫“¡√Ÿâ
“¡“√∂‡¢â“∂÷ߧ«“¡√Ÿâ‰¥âßà“¬ °√–μÿâπ„À⇰‘¥§«“¡ π„® ·≈–¡’§«“¡°√–μ◊Õ√◊Õ√âπ„π°“√‡¢â“¡“

„™â§«“¡√ŸâÕ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕßπ—Èπ “¡“√∂„™âÀ≈—°‡¥’¬«°—∫°“√ à߇ √‘¡°“√¢“¬ (Promotion)
´÷Ë߇ªìπ°“√‚¶…≥“ª√–™“ —¡æ—π∏å∑’Ë¡ÿà߇πâπ°“√°”Àπ¥™àÕß∑“ß ·≈–√Ÿª·∫∫°“√ ◊ËÕ “√
(Communication) ∑’ˇÀ¡“– ¡°—∫°≈ÿࡺŸâ∫√‘‚¿§ ¥—ßπ—ÈπºŸâ√—∫º‘¥™Õ∫°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ
®÷ߧ«√∑”°“√«‘‡§√“–Àå À√◊Õ ”√«®√Ÿª·∫∫°“√‡√’¬π√Ÿâ (Learning Styles) ¢Õß°≈ÿà¡
ºŸâ∫√‘‚¿§§«“¡√Ÿâ ‡æ◊ËÕπ”¢âÕ¡Ÿ≈¡“„™âª√–°Õ∫°“√°”Àπ¥™àÕß∑“ß°“√‡º¬·æ√৫“¡√Ÿâ ·≈–
√Ÿª·∫∫°‘®°√√¡°“√ √â“ß·≈–∂à“¬‡∑§«“¡√Ÿâ∑’ˇÀ¡“– ¡°—∫°≈ÿࡺŸâ∫√‘‚¿§·μà≈–°≈ÿà¡μàÕ‰ª

°“√®—¥°“√‡√◊ËÕß°“√ ◊ËÕ “√π’È¡’ “¡ à«π∑’ËμâÕß®—¥°“√ §◊Õ μ—«¢à“« “√À√◊Õ¢âÕ§«“¡
(Messages) ºŸâ àß “√ (Messenger) ·≈–™àÕß∑“ß°“√ ◊ËÕ “√ (Communication

Channels)
(1) ¢à“« “√À√◊Õ¢âÕ§«“¡ (Messages) §◊Õ ‘Ëß∑’ËÕߧ尓√μâÕß°“√ ◊ËÕ “√μàÕ
≈Ÿ°§â“À√◊Õª√–™“™π
(2) ºŸâ àß “√ (Messenger) §◊Õ μ—«Õߧ尓√ ∫ÿ§§≈ À√◊ÕÀπ૬ߓπ∑’ˇªìπ
‡®â“¢Õß¢à“« “√À√◊Õ¢âÕ§«“¡
(3) ™àÕß∑“ß°“√ ◊ËÕ “√ (Communication Channels) §◊Õ ∂“π∑’ËÀ√◊Õ
™àÕß∑“ß∑’˺Ÿâ àß “√‡≈◊Õ°„™â„π°“√∑’Ë®– ◊ËÕ “√°—∫≈Ÿ°§â“À√◊Õª√–™“™π

„π°“√®—¥°“√§«“¡√ŸâºŸâ∫√‘À“√§«√æ‘®“√≥“μ—«§«“¡√Ÿâ‡ª√’¬∫‰¥â°—∫¢à“« “√À√◊Õ¢âÕ§«“¡
(Messages) ∑’ËμâÕß°“√ ◊ËÕ·°àºŸâ„™â§«“¡√Ÿâ „π°“√®– ◊ËÕ§«“¡√ŸâμâÕ߇≈◊Õ°ºŸâ ◊ËÕ·≈–™àÕß∑“ß
„π°“√ ◊ËÕ§«“¡√ŸâÕ’°¥â«¬ ´÷Ëß¡’√“¬≈–‡Õ’¬¥„π°“√π”¡“ª√–°Õ∫°“√æ‘®“√≥“Õ’°¡“° Õ¬“°„Àâ
∑à“πºŸâÕà“πμ‘¥μ“¡‰¥â∑’Ë ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ ¡—¬„À¡à‡√◊ËÕß ç°“√μ≈“¥ ”À√—∫¿“§√—∞é
(Marketing in Public Sector) ¢Õß ”π—°ß“π °.æ.√.

50