Page 45 - การจัดการความรู้ (Knowledge Management)
P. 45
°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ Knowledge Management
2) À≈—°°“√μ≈“¥„π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ (KM Marketing)
À≈—°°“√μ≈“¥‡ªìπ‡√◊ËÕßÀπ÷Ëß∑’Ë¡’§«“¡®”‡ªìπ„π°“√π”¡“ª√–¬ÿ°μ儙⠔À√—∫°“√∫√‘À“√
√“™°“√ ¡—¬„À¡à ‡π◊ËÕß®“°¡ÿ¡¡Õß°“√∫√‘À“√·∫∫π—°°“√μ≈“¥π—Èπ®–¡ÿà߇πâπ«à“≈Ÿ°§â“
(C - Customer) ‡ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ¢Õß°“√¢“¬ ‘π§â“·≈–∫√‘°“√ ¥—ßπ—ÈπÀ“°°“√∫√‘À“√¿“§√—∞
π”¡ÿ¡¡Õß∑“ß°“√μ≈“¥¡“ª√–¬ÿ°μ儙₥¬π”ºŸâ√—∫∫√‘°“√À√◊Õª√–™“™π¡“‡ªìπ‚®∑¬å„π°“√
æ—≤π“ß“π∫√‘°“√‡æ◊ËÕ„Àâ “¡“√∂μÕ∫ πÕߧ«“¡μâÕß°“√ §«“¡§“¥À«—ߢÕߺŸâ√—∫∫√‘°“√À√◊Õ
ª√–™“™π‰¥â ´÷Ëß®– àߺ≈„À⺟â√—∫∫√‘°“√À√◊Õª√–™“™π‡°‘¥§«“¡æ÷ßæÕ„®μàÕß“π∫√‘°“√¿“§√—∞
¡“°¬‘Ëߢ÷Èπ ¥—ß· ¥ß„π¿“æ∑’Ë 8
À¡“¬‡Àμÿ : ¥Ÿ√“¬≈–‡Õ’¬¥‡π◊ÈÕÀ“‰¥â®“°™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ ¡—¬„À¡à‡√◊ËÕß
ç°“√μ≈“¥ ”À√—∫¿“§√—∞é (Marketing in Public Sector) ¢Õß ”π—°ß“π °.æ.√.
¿“æ∑’Ë 8 : À≈—°°“√μ≈“¥„π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ (KM Marketing)
‚¥¬ √».¥√.®‘√ª√–¿“ Õ—§√∫«√
44
