Page 138 - B.A.(Hotel and Hospitality)
P. 138
104
(2) การบริหารคุณภาพ (Quality Management) ตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจ
ให้กับผู้เรียนและผู้มีส่วนได้เสีย (Customer and Stakeholder Focus) สอดคล้องกับเกณฑ์มาตรฐาน
ึ
ึ
ุ
ุ
หลักสูตรการศกษาระดับอุดมศกษากับมาตรฐานคณวฒิระดับอุดมศกษา หรือมาตรฐานระดับนานาชาติ
ึ
ที่คณะกรรมการมาตรฐานการอุดมศึกษารับรอง นอกจากนี้หลักสูตรมีระบบและกลไกการพัฒนาหลักสูตรและ
การบริหารคุณภาพ โดยมีการวางแผนคุณภาพ (Quality Planning) การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
ึ้
่
้
และการบริหารความเสี่ยงที่อาจเกิดขนในระหวางด าเนินการหลักสูตร รวมถงการจัดการขอร้องเรียน
ึ
และการอุทธรณ หลักสูตรน าขอมูลการประเมินผลการจัดการศกษาหรือขอมูลป้อนกลับ (Feedback)
้
์
ึ
้
ุ
น ามาวเคราะห์เพื่อทบทวนกระบวนการน ามาสู่การปรับปรุงและพัฒนาคณภาพ (Quality Improvement)
ิ
ึ
ของหลักสูตร และมีระบบและกลไกการสื่อสารและเผยแพร่ขอมูลของหลักสูตรการศกษาให้ผู้มีส่วนได้เสีย
้
รับทราบ
