Page 127 - petitionserve

120

4.3 การติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน

หน่วยงานทะเบียน คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มีการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน

ประจ าปีการศึกษา 2560 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส ารวจความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการ

ให้บริการ เพื่อใช้ในการติดตามประเมินผลการให้บริการในภาพรวมและน าไปปรับปรุงคุณภาพการ
ให้บริการของปีถัดไป กลุ่มเป้าหมาย คือ นักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน ซึ่ง

ได้ก าหนดเกณฑ์การประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ 3 ด้าน ดังนี้

1. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ

3. ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก

ผลการวิเคราะห์ข้อมูล

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

จากผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของนักศึกษา จ าแนกตามเพศ ชั้นปีที่ศึกษา

ตารางที่ 4.3 จ านวนและร้อยละของข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

ข้อมูลทั่วไปของนักศึกษา จ านวน ร้อยละ

เพศ
ชาย 55 27.09

หญิง 148 72.91

รวม 203 100.00
จากตารางที่ 4.3 พบว่า นักศึกษาที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 72.91)

รองลงมาเป็นเพศชาย (ร้อยละ 27.09)

ชั้นปีที่ศึกษา จ านวน ร้อยละ

ชั้นปีที่ 1 70 34.48

ชั้นปีที่ 2 65 32.02
ชั้นปีที่ 3 48 23.65

ชั้นปีที่ 4 20 9.85

รวม 203 100.00

จากตารางที่ 4.3 พบว่า ระดับชั้นปีส่วนใหญ่เป็นชั้นปีที่ 1 (ร้อยละ 34.48) รองลงมาเป็นชั้นปีที่ 2
(ร้อยละ 32.02) รองลงมาเป็นชั้นปีที่ 3 (ร้อยละ 23.65) และรองลงมาเป็นชั้นปี 4 (ร้อยละ 9.85)