Page 130 - petitionserve

123

3. ด้านสิ่งอ านวยความสะดวกโดยภาพรวม
ระดับความคิดเห็น
ล าดับ รายการประเมินผล แปลผล

S.D.
1 มีที่นั่งพักส าหรับผู้มาติดต่อ 3.72 0.82 มาก

2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ 3.76 0.81 มาก

3 เครื่องมือ/อุปกรณ์ในการให้บริการมีความเหมาะสม 3.71 0.85 มาก

4 มีข้อมูล/เอกสาร/website/แบบฟอร์ม 3.80 0.83 มาก
สะดวกและง่ายต่อการใช้บริการ

รวม 3.75 0.83 มาก

จากตารางที่ 4.5 พบว่า นักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มีความ
คิดเห็นเกี่ยวกับด้านสิ่งอ านวยความสะดวกโดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 3.75 เมื่อพิจารณาเป็น

รายด้าน มีข้อมูล/เอกสาร/website/แบบฟอร์ม สะดวกและง่ายต่อการใช้บริการ มีค่าเฉลี่ย 3.80

รองลงมาเป็นสถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ มีค่าเฉลี่ย 3.76 และรองลงมาเป็นมีที่นั่งพัก
ส าหรับผู้มาติดต่อ มีค่าเฉลี่ย 3.72 และรองลงมาเป็นเครื่องมือ/อุปกรณ์ในการให้บริการมีความ

เหมาะสม มีค่าเฉลี่ย 3.71

ตอนที่ 4 ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

1. จุดเด่น

- มีเจ้าหน้าที่ให้บริการหน่วยงานในช่วงพักกลางวัน ด้วยความสุภาพ อัธยาศัยดีเป็นมิตร
2. สิ่งที่ควรปรับปรุง

- ควรมีการปรับปรุงระบบการลงทะเบียนเรียนให้เหมาะสม เนื่องจากช่วงลงทะเบียน

ออนไลน์จะเกิดปัญหาของระบบอินเตอร์เน็ตเครือข่ายไม่เสถียร
- ระยะเวลาในการให้บริการไม่ทันต่อเวลา เนื่องจากบุคลากรมีน้อย ต้องรับผิดชอบภาระงาน

หลายหน้าที่ไปพร้อมกัน ส่งผลให้การบริการไม่ทั่วถึง

ข้อเสนอแนะ
- การให้บริการของเจ้าหน้าที่ควรบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และมีการประชาสัมพันธ์

ข่าวสารให้ทั่วถึง