Page 131 - petitionserve

124

บทที่ 5

ปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะ

ั
คู่มือการให้บริการยื่นแบบค าร้องของนกศึกษา คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชนนี้ ครอบคุลม
ขั้นตอนงานการรับบริการค าร้อง รวมทั้งหมด 14 กระบวนการ ได้แก่ (1) การขอคืนสภาพกลับเข้าเป็น
นักศึกษา (2) การขอรักษา สภาพการเป็นนักศึกษา (3) การลาพักการศึกษา (4) การขอลาออก (5) การขอ

เทียบโอนรายวิชา (6) การขอเพิ่ม/ถอนเปลี่ยน/การลงทะเบียน (7) การขอลงทะเบียนเรียน/ช าระเงินล่าช้า

(8) การขอส าเร็จการศึกษาและขอขึ้นทะเบียนบัณฑิต (9) การขอลงทะเบียนเรียนข้ามคณะ (10) การขอ
ลงทะเบียนเรียนข้ามสถานศึกษา (11) การขอผ่อนผันการช าระเงินค่าลงทะเบียนเรียน (12) การท าบัตร

ประจ าตัวนักศึกษา (13) การเลือกสาขาวิชา (14) การขอย้ายห้องเรียน ผู้จัดท าได้รวบรวมปัญหาอุปสรรค

แนวทางแก้ไข และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนางานการรับบริการค าร้อง และจากการปฏิบัติงานจริงของ
เจ้าหน้าที่งานทะเบียน โดยสรุปไว้ดังนี้

5.1 ปัญหาอุปสรรค และแนวทางแก้ไข

ขั้นตอนด าเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค แนวทางแก้ไข

1. การขอคืนสภาพกลับเข้า (1) นักศึกษาถูกถอนชื่อการเป็น (1) ด าเนินการประชาสัมพันธ์การลงทะเบียน
เป็นนักศึกษา นักศึกษา เนื่องจากลงทะเบียน เรียนล่วงหน้า ให้หลากหลายช่องทาง ได้แก่

เรียนล่าช้า หรือขาดการติดต่อ ติดบอร์ดหน้าห้องสาขาและหน้าห้องงาน
(2) นักศึกษาค้างช าระ ทะเบียน, เฟสบุ๊กฝ่ายวิชาการฯ และกลุ่มไลน์

ค่าลงทะเบียนเรียน อาจารย์และนักศึกษา

(3) นักศึกษาลืมลงทะเบียน (2) แจ้งระยะเวลาในการช าระค่าลงทะเบียน
เรียนให้หัวหน้าสาขาและอาจารย์ที่ปรึกษา

ช่วยประชาสัมพันธ์ให้นักศึกษาทราบ

(3) แจ้งเตือนช่วงเวลาลงทะเบียนเรียนผ่าน

อาจารย์ที่ปรึกษาและหัวหน้าห้อง
2. การขอรักษาสภาพการ (1) นักศึกษาได้รับคะแนนไม่ (1) แจ้งอาจารย์ที่ปรึกษาของนักศึกษาชั้นป ี

เป็นนักศึกษา สมบูรณ์ (I) ในภาคการศึกษา ที่ 4 หากมีนักศึกษาได้รับคะแนนไม่สมบูรณ์

สุดท้ายที่จะส าเร็จการศึกษา (I) ให้มายื่นค าร้องที่งานทะเบียนตามวันและ
ไม่รู้ว่าต้องยื่นค าร้อง เวลาที่ก าหนด