Page 129 - petitionserve

122

ระดับความคิดเห็น
ล าดับ รายการประเมินผล แปลผล
S.D.
5 การแต่งกาย สุภาพเหมาะสม 3.80 0.61 มาก
6 มีเจ้าหน้าที่ให้บริการในหน่วยงาน 3.71 0.65 มาก

รวม 3.71 0.65 มาก

จากตารางที่ 4.5 พบว่า นักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มีความ

คิดเห็นเกี่ยวกับด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่โดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 3.71 เมื่อพิจารณา
เป็นรายด้านพบว่า การแต่งกาย สุภาพเหมาะสม มีค่าเฉลี่ย 3.80 รองลงมาเป็น ให้บริการด้วยความ

สุภาพ อัธยาศัยดี เป็นมิตร มีค่าเฉลี่ย 3.74 รองลงมาเป็นให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอา

ใจใส่ และสามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม มีค่าเฉลี่ย 3.73 รองลงมาเป็นมี
เจ้าหน้าที่ให้บริการในหน่วยงาน มีค่าเฉลี่ย 3.71 และรองลงมาเป็นให้ค าแนะน า ตอบข้อซักถามได้

อย่างชัดเจน ถูกต้อง มีค่าเฉลี่ย 3.57

2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการโดยภาพรวม
ระดับความคิดเห็น
ล าดับ รายการประเมินผล แปลผล
S.D.
1 มีการให้บริการตามล าดับก่อน-หลัง 3.80 0.61 มาก

2 ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม ถูกต้อง 3.57 0.73 มาก

สะดวก รวดเร็ว
3 ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม 3.74 0.66 มาก

รวม 3.70 0.67 มาก

จากตารางที่ 4.5 พบว่า นักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มีความ

คิดเห็นเกี่ยวกับด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการโดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 3.70
เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน มีการให้บริการตามล าดับก่อน-หลัง มีค่าเฉลี่ย 3.80 รองลงมาเป็นขั้นตอน

ในการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ย 3.74 และรองลงมาเป็นระยะเวลาในการให้บริการมีความ

เหมาะสม ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว มีค่าเฉลี่ย 3.57