Page 18 - 5-5newsletter
P. 18
บทที่ 3
หลักเกณฑ์วิธีการปฏิบัติงาน
คู่มือการปฏิบัติงานเรื่อง การผลิตจดหมายข่าวมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร
ั
(Newsletter) เล่มนี้ เป็นคู่มือการปฏิบัติงานส าหรับนักประชาสัมพนธ์มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล
ื่
ั
พระนคร เพอใช้ผลิตจดหมายข่าวประชาสัมพนธ์ ซึ่งเป็นสื่อภายในของ โดยมีแนวคิด และทฤษฎีที่
เกี่ยวข้อง ดังต่อไปนี้
1. รูปแบบการสื่อสาร
2. ทฤษฎีและแนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารภายในองค์กร
3. หลักการออกแบบสื่อสิ่งพิมพ ์
4. หลักการออกแบบจดหมายข่าว
3.1 รูปแบบการสื่อสาร
ในการปฏิบัติงานตามคู่มือ เรื่องการผลิตจดหมายข่าวมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล
พระนคร (Newsletter) คือการสื่อสารระหว่างบุคคลหรือองค์กร โดยการส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ
นโยบาย วิสัยทัศน์ กิจกรรม ผลงานวิจัย และนวัตกรรมใหม่ ๆ ไปยังผู้รับสารทั้งบุคคลภายในและ
ื่
ภายนอกองค์กร เพอประชาสัมพนธ์ให้บุคคลภายในและภายนอกได้มีความรู้ ความเข้าใจ เกิดความรัก
ั
ศรัทธา และเชื่อมั่นองค์กร อันเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร และประชาสัมพนธ์มหาวิทยาลัยฯ
ั
ให้เป็นที่รู้จัก ทั้งนี้การสื่อสารจากผู้ส่งสาร และผู้รับสารจะประสบความส าเร็จเพยงใดนั้น ขึ้นอยู่กับทักษะ
ี
ความรู้ ประสบการณ์ สังคม และวัฒนธรรมของทั้งสองฝ่าย ซึ่งสามารถพจารณาได้จากปฏิกิริยา
ิ
ตอบสนองย้อนกลับ ในลักษณะของค าพูดหรือกิริยาท่าทาง หรือทั้งสองอย่างก็เป็นได้
3.1.1 ประเภทการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร
ประเภทการติดต่อสื่อสารที่ให้ความสนใจในการจัดท าคู่มือฉบับนี้คือ การติดต่อสื่อสาร
ตามลักษณะทิศทางของการติดต่อ ซึ่งสามารถจ าแนกรูปแบบออกเป็น 3 รูปแบบ ดังนี้ (เบญจวรรณ
แจ่มจ ารุญ. 2557)
1) การสื่อสารจากบนลงล่าง (Downward Communication) เป็นลักษณะของการ
สื่อสารที่ใช้หลักจากสายการบังคับบัญชา จากผู้ที่มีอ านาจสูงภายในองค์กรไปสู่ในระดับที่ต่ ากว่า ส่วนใหญ่
ข้อมูลข่าวสารจ าเป็นต่อการจัดการ การควบคุมก ากับงานภายในจากผู้ที่อยู่ในระดับสูงกว่าไปยังผู้ที่อยู่
ระดับต่ ากว่า เช่น นโยบาย วัตถุประสงค์ วิธีด าเนินงาน ค าสั่ง ซึ่งเกิดขึ้นในลักษณะงานที่ถูกกระจายหรือ
แพร่ไปยังหน่วยงานต่าง ๆ ทั่วองค์กร
2) การสื่อสารจากล่างขึ้นบน (Upward Communication) เป็นลักษณะของการ
สื่อสารที่ใช้หลักจากผู้ที่อยู่ในต าแหน่งต่ ากว่า ไปยังผู้ที่อยู่ต าแหน่งสูงกว่าในองค์กร อาศัยการกระจาย
ข่าวสารของสายบังคับบัญชา โดยส่งข่าวสารจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปสู่ผู้บังคับบัญชาผ่านช่องทางการ
ติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับผู้ปฏิบัติงานมีส่วนร่วมในการท างาน (Participation) การป้อนกลับ
ิ
(Feedback) และการแสดงความคดเห็น ความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ (Initiative) ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้
ู
ค่มอการปฏบัตงานจดหมายข่าวมหาวทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร(Newsletter)
ื
ิ
ิ
ิ
