Page 460 - บทความแนวปฏิบัติที่ดี KM มทร.+2 ครั้งที่ 10
P. 460
454
งานธุรการและสารบรรณ เกี่ยวข้องกับการจัดการเอกสารทางราชการต่างๆ ในการติดต่อประสานงาน
กับหน่วยงานภายในและภายนอก ท าให้การท างานมีความรวดเร็ว ทันเวลา ทั้งค้นข้อมูลย้อนหลังได้เร็วขึ้น
งานการเงินและบัญชี เกี่ยวข้องกับการเบิก-จ่าย เงินงบประมาณทุกประเภท ข้อมูลมีความส าคัญต่อ
การบริหารงานในองค์กร งานมีความเครียดสูง ผลการจัดสภาพแวดล้อมในส านักงาน การปรับปรุงระบบ
เอกสาร การจัดเก็บ รวมทั้งการจัดสภาพแวดล้อมในที่ท างานให้สะอาดปลอดภัย ส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานมี
ความสุขมากขึ้น ปัญหาความขัดแย้งกับผู้ร่วมงานลดลง มีหน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส และผู้มาขอรับบริการมีความ
สบายใจในการติดต่อประสานงานอย่างเห็นได้ชัด งานต่างๆด าเนินการเบิก-จ่ายได้รวดเร็วขึ้น
งานแผนงานและงบประมาณ เกี่ยวข้องกับการจัดท าค าของบประมาณ การจัดท าแผนปฏิบัติงาน การ
จัดท ารายงานเงินงบประมาณ ตลอดจนการติดตามรายงานผลการด าเนินงาน ตามแผนปฏิบัติงาน การท างาน
ไม่ได้เกี่ยวข้องกับผู้รับบริการโดยตรง แต่มีความส าคัญต่อการบริหารงาน ซึ่งต้องใช้เป็นข้อมูลประกอบการ
ตัดสินใจของผู้บริหาร การจัดสภาพแวดล้อมที่ดีส่งผลให้การจัดระบบข้อมูลมีความชัดเจน หาง่ายและเข้าถึง
ข้อมูลได้รวดเร็ว
งานพัสดุ จาการน าองค์ความรู้ไปใช้ในการจัดเอกสารและจัดเก็บพัสดุ ครุภัณฑ์ ให้เป็นระบบ ท าให้
การท างานเป็นระบบและติดตามงานง่ายขึ้น ลดภาระงานที่คั่งค้าง โดยเฉพาะค าขอจัดซื้อจัดจ้าง สามารถ
ด าเนินการได้เร็วขึ้น จากการท าทะเบียนรายชื่อผู้ค้า ส่งผลให้ผู้รับบริการได้รับวัสดุ ครุภัณฑ์ เร็วขึ้น เป็นไปตาม
ก าหนด ทั้งยังติดตามตรวจสอบได้ง่าย เกิดความผิดพลาดในการท างานน้อยลง ส่งผลให้เจ้าหน้าที่มี
สุขภาพจิตดียิ้มแย้มแจ่มใสมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
วิธีการด าเนินงาน
กระบวนการด าเนินการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของคณะกรรมการ KM Team ได้ด าเนินการ การจัดการ
เรียนรู้ 7 ขั้นตอน ตามแบบของ กพร. ดังนี้
1. การบ่งชี้ หรือการค้นหาความรู้
คณะ KM Team ประกอบด้วยบุคลากรปฏิบัติหน้าที่สายสนับสนุน จ านวน 13 คน 7 งาน ได้แก่ งาน
นโยบายและแผนยุทธศาสตร์ งานธุรการและสารบรรณ งานการเงินและบัญชี งานแผนงานและงบประมาณ
งานพัสดุ งานควบคุมภายในและบริหารความเสี่ยง งานติดตามและรายงานผลโครงการ มีการประชุม เมื่อวันที่
13 มกราคม 2559 ณ ห้องประชุมเบญจรงค์ ในการจัดท าแผนการจัดการความรู้ เสนอต่อสถาบันบัณฑิต
พัฒนศิลป์ เพื่อก ากับดูแลให้การด าเนินงานเป็นไปตามกระบวนการการจัดการความรู้ และจัดท า
Knowledge Mapping โดยทุกคนมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะโดยไม่ก าหนดเวลา เพื่อหา
ประเด็นความรู้ที่ส าคัญที่ส่งผลต่อการจัดสภาพแวดล้อมเพื่อส่งเสริมการบริการที่ดี โดยให้ทุกคนได้มีอิสระใน
การเสนอความคิดเห็น และร่วมกันสรุปประเด็นความรู้ที่ส าคัญ ได้ 4 ประเด็น คือ ความเป็นระเบียบในการ
จัดเก็บเอกสารและวัสดุ อุปกรณ์ การสร้างความปลอดภัยในการท างาน การสร้างบรรยากาศในการท างาน
ร่วมกันที่ดี และการสร้างแรงจูงใจให้มีส่วนร่วมในการพัฒนา
2. การสร้างและการแสวงหาความรู้
คณะ KM Team จัดให้มีการประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างบุคลากรที่เป็นผู้มีประสบการณ์ตรงใน
การปฏิบัติหน้าที่ในงานส านักงานผู้อ านวยการ ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตามประเด็นความรู้ที่ก าหนด โดยให้มี
