Page 458 - บทความแนวปฏิบัติที่ดี KM มทร.+2 ครั้งที่ 10

452

การน าองค์ความรู้ที่ได้ไปใช้ท าให้ผลการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับเอกสาร และงานบริการ มี
ประสิทธิภาพสูงขึ้นจึงเห็นควรน าไปปรับใช้กับงานอื่นๆ ได้ เช่น การจัดระบบเอกสารงานการแสดง งาน

บริการด้านสื่อเทคโนโลยี และควรมีการจัดการความรู้ในปีต่อไปเพื่อพัฒนางาน ใน เรื่อง ของการลดขั้นตอน
การปฏิบัติงานเพื่อให้บริการเกิดความคล่องตัว รวดเร็ว ชัดเจน และวิธีการเพิ่มช่องทางในการติดต่อ
ประสานงาน เพื่อความรวดเร็ว ต่อไป

ค าส าคัญ: การจัดสภาพแวดล้อมที่ดี

Summary

Sukhothai College of Dramatic Arts has the administration in supporting work by the

Office of the Director where is responsible for doing the tasks related to official documents,
information and providing the recent years on Ways to Good General Administration for
Good Service and Satisfaction. Knowledge is used to develop in working and tracking the use
of knowledge by assessing the satisfaction of the service users found that the overall

satisfaction rating was good. However, there are some items to evaluate the results as fair is
the optimal time to serve with enthusiasm and supporting staff so fast. It was to analyze the
cause of the problem. Classification of knowledge is to promote effectiveness and
happiness in their work. The compliance issues of development management organization

to make effective steps towards ASEAN Community. Its purpose to fix the problem, agility
and quality of service. There is appointment of a sub-committee of learning consists of
personnel on duty in the Office of the Director at 13 people who are experienced and
knowledgeable in the operation as well as to prepare the Knowledge Mapping on Managing

the Environment to Promote Good Service. This issue is the issue of regulation in organizing
the documents and materials to create safety issues in the workplace and the issue that
motivate people to participate in development.

The process of learning the knowledge management is divided by exchanging
learning seven steps for knowledge which are the following; the step of searching
knowledge, the step of knowledge system management, the step of processing and
analyzing knowledge, the step of knowledge access, the step of to sharing knowledge,
and the step of learning. By implementing learning each step to allow everyone to express

their opinions freely and a summary of the knowledge gained in the process, by means of
interviews to find hidden knowledge. And to allow everyone to ask questions to clarify the
content. With a focus on core administrative works such as administrative correspondence ,

finance and accounting, planning and budget and procurement.
The result of the knowledge is the main tasks as the leading task on bringing
knowledge to use in document management, creating a great atmosphere to work together.
The results of the evaluation questionnaire of satisfaction on service, service providers,

facilities and quality of service by separating the assessment showed that the overall